Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe je het pakket kunt retourneren. De verzendkosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.


Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via klantenservice@movanda.nl.

Landen
België, Nederland

Retourzendingen
Retourzendingen accepteren van zowel defecte als niet-defecte
producten

Omruilen
Omruilingen accepteren

Productstaat
Alleen nieuwe

Periode
30 dagen

Methode
Per post

Retourlabel
Verantwoordelijkheid van de klant

Kosten voor herbevoorrading
Geen kosten

Verwerkingstijd voor terugbetaling
14 dagen

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en laten we u ook weten of de retourzending is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen tien werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening stort.

Bedrijfsgegevens:

Handelsnaam: Movanda
Bedrijfsnaam: SKYFULL LTD
Company Number: 17145232

Adres:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk

Telefoon: +31 6 13264104
E-mail: klantenservice@movanda.nl